隐私政策

1. 收集的信息

• 邮箱地址 —— 用于订单确认与配送通知
• 姓名、地址、电话 —— 用于商品配送
• 上传的照片 —— 用于生成效果图与制作手办
• 生成的效果图
• 订单内容、金额、支付状态
• 访问日志、IP 地址 —— 用于防止滥用
• 页面浏览记录（浏览的页面、来源网站、大致的国家或地区、设备与浏览器类型）—— 用于统计网站的使用情况。不保存 IP 地址本身，识别访客的代码每天更换，无法跨日追踪个人。记录保存约 13 个月后自动删除

2. 使用目的

• 商品制作与配送
• 商品重新制作与售后服务
• 确认订单内容并与用户联络
• 回应咨询
• 检测与防止滥用
• 改进服务（仅限不识别个人的统计处理范围）

3. 照片的处理（重要）

上传的照片仅用于制作、重新制作用户的手办以及售后服务。

本公司不会将用户的照片用于 AI 模型训练，也不会出售或提供给第三方。

为便于重新制作和处理咨询，上传的照片与生成的效果图会被保存。保存位置是日本（东京）的存储，照片存放在访问受限的非公开区域，仅本公司负责人员可以查看。

如希望删除，请联系客服。确认是本人后，我们会尽快删除。

如果您在生成效果图后勾选了「秀出您的美」，该效果图（不包括您上传的原照片）可能会在本公司确认后展示在本网站的公开作品集中，是否展示由本公司决定。想撤下时请联系客服，我们会尽快处理。

4. 第三方提供与业务委托

除法令规定的情形外，本公司不会未经用户同意向第三方提供个人信息。

但在提供本服务所必需的范围内，委托了以下服务商。本公司与其签订了适当的合同并进行监督。

• 图像生成 AI 服务商 —— 用于生成效果图。上传的照片会发送给该服务商，其服务器位于日本境外。
• 支付服务商 —— 用于信用卡支付。本公司不保存卡号。
• 邮件发送服务商 —— 用于订单确认与发货通知。
• 在线客服服务商（Crisp，法国）—— 用于聊天形式的咨询应答。对话内容保存在其服务器。
• 配送公司 —— 用于商品配送。
• 云基础设施服务商 —— 用于数据存储。本站服务器与对象存储位于日本（东京）。

5. 关于跨境传输

如上所述，生成效果图时上传的照片会被发送到位于日本境外的服务器。

用户使用本服务，即视为同意该跨境传输。

6. Cookie 等的使用

本服务使用 Cookie 和浏览器本地存储来记住显示语言和保存购物车内容。此外，为省去重复填写，您在结算时填写的联系方式与收货地址可能会保存在浏览器本地存储中——仅保存在您的设备内，清除浏览器数据即可删除。

这些是服务运行所必需的，不用于广告追踪。

本公司自行处理的访问统计不使用 Cookie，不保存 IP 地址本身（详见第 2 条）。

除此之外，本服务还使用 Google Analytics（Google LLC）与 Yandex Metrica（Yandex Oy）统计访问情况。这两项服务会通过 Cookie 收集访问记录（浏览的页面、来源、设备与浏览器类型等），其中 Yandex Metrica 还会记录鼠标移动、点击等页面操作用于分析。相关数据由各服务提供方按其各自的隐私政策处理，本公司不会向其提供可识别个人的信息。

如不希望被统计，可在浏览器设置中拒绝 Cookie，或使用 Google 提供的停用工具（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）与 Yandex 提供的停用方式。

此外，在线客服功能（Crisp）会使用 Cookie 维持对话会话。

7. 安全管理措施

• 所有通信均使用 TLS 加密
• 可访问个人信息的员工限定在最小必要范围
• 从上传的照片中删除包含位置信息在内的 Exif 元数据

8. 查阅、更正与删除请求

用户可以就本公司持有的其个人信息，请求查阅、更正、停止使用或删除。

请发送邮件至 support@figmee.cn。我们会在确认本人身份后尽快处理。

9. 联系方式

杭州绿居家居有限公司　个人信息保护负责人

邮箱：support@figmee.cn

10. 本政策的变更

本公司可能因法令修订或服务内容变更而修改本政策。发生重要变更时会在服务内告知。